Материал будет актуален в случаях, когда пользователь случайно удалил чат с перепиской. Далее будут представлены подробные пошаговые инструкции, позволяющие восстановить удаленную информацию, а также решить проблемы с ошибками, возникающими во время этой операции.
Whatsapp – один из популярных и функциональных бесплатных мессенджеров, предназначенный для передачи текстовой информации между пользователями. Приложение портировано на многие платформы: Android, iOS, Windows Phone, Symbian, Nokia S40 и ОС Windows. Аудитория мессенджера насчитывает более 1 миллиарда пользователей.
Помимо текстовых сообщений, программа позволяет обмениваться мультимедийными файлами, картинками, видео и аудио. Поэтому у многих возникает потребность в восстановлении удаленных сообщений в WhatsApp, т.к. в них может храниться важная информация, мессенджер предлагает пользователям подобную функцию. Восстановление можно выполнить на телефоне, планшете и компьютере.
Где хранится переписка
Разработчики Whatsapp предусмотрели возможность сохранять переписку в облачных хранилищах, для владельцев устройств на базе Android – «Google Диск», для девайсов под управлением iOS – «iCloud». При этом допускается возможность резервного копирования данных прямо из приложения. Также переписка автоматически сохраняется на «SD» накопитель в специальную папку.
Как восстановить удаленные сообщения или чат
Для пользователей Андроид, мессенджер создает резервные копии сообщений и перемещает их в облачное хранилище – Google Drive. Необходимо заметить, что виртуальные чаты сохраняются не более 7 дней, по их истечению они автоматически удаляются.
Как сохранить переписку автоматически
Перед тем, как приступать к восстановлению, необходимо включить функцию «Автоматическое копирование »:
Восстановление переписки после удаления
Восстанавливаем из Google Диска:
Рассмотрим способ восстановления для iOS:
- для начала необходимо проверить, разрешено ли резервное копирование в облако: открываем меню «Настройки», «Чаты» и «Копирование»;
- если копирование разрешено, необходимо удалить приложение и заново его скачать из App Store ;
- после удаления, устанавливаем мессенджер и подтверждаем номер телефона;
- программа предложит выполнить восстановление текстовых документов, далее следуем подсказкам системы.
Восстановление из локальной копии
Локальная копия подразумевает под собой сохранения информации в памяти устройства. Его можно проводить не только по умолчанию (в 2 часа ночи), но и в любое время суток.
Виртуальная подразумевает под собой хранение информации на облачных сервисах. В первую очередь она требуется для переноса информации с одного устройства на другое. Также помогает в случае повреждения внешнего накопителя, когда восстановление из копии невозможно.
Сохранение копии чатов
Создаем локальную копию:
Создаем виртуальную копию:
- запускаем мессенджер;
- переходим в «Настройки »;
- выбираем аккаунт, который будет использоваться для сохранения информации;
- устанавливаем временной промежуток, когда будет создаваться резервная копия.
Локальная копия сохраняется на телефоне в папке «Databases », а сам файл носит название «msgstore». Он представляет собой данные, записанные в ходе резервного копирования. Его можно открыть на компьютере, для этого понадобится специальная утилита, наиболее предпочтительней использовать – «Hetman ».
В папке «Databases» присутствует несколько элементов с именем «msgstore»:
- «msgstore.db.crypt12». Файл содержит последние изменения , записанные в процессе создания резервной копии;
- «msgstore-2018-08-04.1.db.crypt12». Представляет собой копии данных на последнюю дату.
Важно!
Этот файл может присутствовать на внешнем накопителе, и на внутреннем. Если карточка в устройстве отсутствует, то папка будет расположена на внутреннем хранилище.
Восстановление с локальной копии на Андроид
Для восстановления переписки в Ватсапе необходимо выполнить следующее:
Восстановление из копии на iOS
В данном случае предполагается, что была создана резервная копия с помощью iTunes. Функция доступна только в том случае, если пользователь применил автоматическую синхронизацию между iPhone и iTunes. Таким образом, при подключении смартфона к ПК, и синхронизации с приложением, на диске устройства появится резервная копия данных всех приложений, в том числе и переписки Whatsapp.
Процесс восстановления удаленных сообщений выглядит следующим образом:
- подключаем смартфон к ПК через USB;
- iTunes будет автоматически запущен, если пользователь применил синхронизацию;
- затем кликаем по иконке с изображение Айфона и в появившимся окне выбираем «Восстановить из резервной копии ».
Удаление приложения или очистка карты памяти
Бывают ситуации, когда накопитель отформатирован и локальных копий нет, тогда требуется использовать сторонний софт. Для того, чтобы восстановить цепочки чатов и сообщений в результате удаления приложений или форматирования карты памяти потребуется утилита – «Hetman».
- скачиваем и устанавливаем программу перейдя по ссылке выше;
- подключаем смартфон к ПК посредством USB шнура;
- запускаем программу и в окне навигации переходим к карте памяти, ищем папку «Databases » (Whatsapp/Databases);
- далее в верхней части программы на панели инструментов выбираем «Восстановить »;
- программа автоматически выполнит возврат удаленных файлов в папку.
После того, как программы восстановили удаленные файлы, необходимо выполнить возврат переписки, воспользовавшись инструкцией, приведенной выше — «Восстановление из локальной копии».
Стоит отметить, что не все восстановленные сообщения могут быть читабельны. Если вместо кириллицы присутствуют не читаемые символы, то, скорей всего, произошла ошибка чтения данных, в результате чего информация исказилась.
Перемещаем переписку между устройствами
Если пользователь сменил старое устройство на новое, то можно попытаться перенести данные между ними.
Инструкция:
- устанавливаем мессенджер на новый девайс;
- во время установки требуется ввести номер телефона, привязанный к профилю Whatsapp;
- далее на старом устройстве переходим в папку «Databases» и копируем файлы, расположенные в данном каталоге на новое устройство;
- после этого выполняем восстановление удаленных сообщений.
Удаленные медиафайлы и вложения
Мессенджер позволяет сохранять только текстовые сообщения. Но часто в сообщения присылают различные мультимедийные файлы, которые и являются поводом для восстановления переписки. Есть способ вернуть подобную информацию.
Все мультимедийные файлы, полученные в сообщениях, сохраняются в виде копий на самом устройстве в папку «Whatsapp/Media ». Если пользователь удалил переписку, то объекты, находящиеся в данной папке, также удаляются. Но есть некоторая особенность, если пользователь удалил цепочку чата, но при этом мессенджер не был закрыт, данные все еще находятся в искомой папке.
Инструкция:
- сворачиваем мессенджер и подключаем гаджет к персональному компьютеру;
- находим соответствующею папку и нужный объект содержащийся в ней, копируем данные на ПК.
Инструкция, когда чат удален и мессенджер закрыт:
Просмотр Log-файлов
Если пользователь выполнил резервное копирование данных на персональный компьютер, то на диске сохранится файл с расширением *.Log. Если по каким-либо причинам выполнить возврат переписки посредством копии не получилось, то можно открыть элемент с помощью текстового редактора – «Блокнот» или «Notepad».
Данный способ имеет преимущество, в большинстве случаев, переписка, сохраненная в подобном файле, читабельна. Искажений информации практически не наблюдается.
Путь к директории, содержащей Log-файлы: «C:/Program Files/Whatsapp/Backup ».
Функция архивирования чатов
Данная опция предназначена для скрытия переписки с экрана устройства и доступа к ней в любое удобное время. Целью архивирования является организация порядка между групповыми и индивидуальными чатами.
Как заархивировать чат
Выполняем архивирование:
Как посмотреть архив
Архив можно посмотреть следующим образом:
- в главном окне мессенджера переходим к экрану «Чаты»;
- прокручиваем список и щелкаем «Заархивированные »;
- выбираем нужный объект;
- в верхнем меню тапаем «Разархивировать ».
Чат появится, как только придет новое сообщение.
Что делать, если невозможно восстановить копию
В процессе восстановления удаленных смс возможны сбои и ошибки, далее будет список рекомендаций, который позволит исправить неполадки:
- проверяем скорость доступа к сети . Для возврата копии с облачного хранилища, рекомендуется использовать беспроводное соединение;
- неподходящая версия операционной системы . В старых версиях Андроид нет функционала, позволяющего выполнить возврат информации из Whatsapp;
- неисправная карта памяти . В большинстве случаев именно она является источником ошибок и сбоев, при повреждении файловой системы выполнить резервное копирование невозможно.
Безусловно, каждому пользователю может быть полезным информация о том, как разархивировать чат. Ведь порой, столкнувшись с тем, что тот или иной чат вдруг перестает отображаться в разделе Чаты , новичок начинает думать, что чат больше недоступен…
Что такое архивация чата в WhatsApp
Однако нет, чаты по-прежнему доступны. И их можно восстановить в любой момент. Дело в том, что отправляет те чаты, которыми долгое время не пользовались, в специальный архивный раздел. Таким образом, во-первых, очищается рабочее пространство за счет устранения неиспользуемых чатов, а во-вторых, экономится место на накопителе. Однако, повторимся, сами чаты при этом никуда не исчезают, ими можно начать пользоваться снова в любое время. Для этого потребуется их разархивировать.
Каким образом можно разархивировать тот или иной чат
Можно разархивировать переписку в любое время. И для этого потребуется:
- загрузить программу WhatsApp ;
- перейти во вкладку Чаты ;
- здесь прокрутить экран до самого нижнего положения. Внизу находится пункт «Заархивированные чаты », а рядом показывается количество таких чатов;
- нужно нажать на этот пункт;
- откроется окно со списком помещенных в архив чатов;
- совершаем долгое нажатие на заголовке чата;
- и выбираем из верхнего меню иконку с папкой и стрелкой.
Готово! Чат разархивирован – и теперь снова доступен в главном разделе Чаты.
Если же нужно вернуть из архивов все чаты сразу, то это также можно сделать:
- загрузить Ватсап на смартфоне;
- перейти в Меню приложения (три вертикально расположенные точки);
- выбрать пункт «Чаты и звонки »;
- здесь найти и нажать на «Разархивировать все чаты ».
Приятная особенность приложения WhatsApp – моментальное создание конференций, групповых диалогов и рассылки. Можно делать это с телефона, ПК или планшета – быстро, удобно и без дополнительных усилий. Также приложение позволяет копировать, сохранять, удалять, восстанавливать, пересылать по почте диалоги и управлять их настройками. Мы расскажем, как это делать, и какие нюансы следует учитывать.
Создание чата
Казалось бы, все уже знают, как создавать конференц-диалоги. Но у новичков, которые только недавно начали использовать программу, это может вызвать небольшие трудности. Итак, чтоб сделать чат достаточно:
- Нажать на имя собеседника в списке;
- Написать сообщение;
- Или можно сделать проще, и выбрать опцию «новый чат» в приложении.
Копирование истории сообщений
С тем, как создать диалог или чат все понятно. Теперь перейдем к более сложному – переносу истории сообщений с одного устройства на другое. Для выполнения этого действия необходимо:
- В меню настроек выбрать настройки чата;
- Нажать на «Резервное копирование»;
- Карту памяти извлечь из телефона и переставить в другой девайс;
- Установить на нем приложение, загрузив его из Плей Маркета или любого другого надежного источника;
- Нажать кнопочку «Восстановить», когда приложение спросит, хотите ли вы восстановить историю сообщений.
Теперь вы знаете, как совершить перенос чата из одного телефона в другой. Ничего не помешает продолжать общение, даже смена устройства.
Восстановление истории сообщений
Сделать это не сложнее, чем впервые начать пользоваться приложением. Учтите – каждую ночь программа сама выполняет копирование чатов, чтобы сделать общение максимально комфортным. Итак, если вы хотите бэкапнуть сообщения, следуйте двум простым правилам:
- Переустановите приложение, удалив прошлую версию;
- При запуске, нажмите кнопку «восстановить» и дождитесь загрузки чата в диалоговое окно.
Все диалоги вновь вернуться на свои места и можно будет продолжить разговор с той же точки, где вы с собеседником остановились в прошлый раз.
Архив сообщений
Пользователи приложения , iOS или любой другой версии, могут архивировать и восстанавливать историю сообщений без всяких проблем. Для этого достаточно зажать нужный диалог и во всплывшем меню нажать кнопку «Архивация».
Если вам нужно архивировать сразу все чаты на телефоне, то выполняйте следующие действия:
- Зайдите в настройки чатов;
- Нажмите на кнопку «Архивировать все».
Готово! Все чаты теперь в надежном архиве.
Удаление одиночных сообщений и чатов
Для удаления сообщений по отдельности достаточно удерживать его несколько секунд, а затем нажать на иконку корзины.
WhatsApp представляет собой замечательный мессенджер, которым пользуется уже несколько сотен миллионов человек. При помощи можно общаться как в режиме индивидуального, так и группового чата. Если подобных чатов набирается слишком много, их можно заархивировать – то есть запаковать в специальный архив. А затем наоборот – разархивировать. Эта функция полезна, если потребуется восстановить давнюю переписку с другом. Естественно, что возникает вопрос, как разархивировать чат в WhatsApp? Важно также помнить, что заархивированные сообщения невозможно будет удалить или сохранить для дальнейшего перенесения на SD-карту. Для этого как раз и понадобится функция «Разархивировать». Но сначала будет не лишним напомнить о том, как…
Как заархивировать чат в WhatsApp?
Процесс на самом деле не слишком сложный, хотя и не многие с ней знакомы. Нужно провести следующую последовательность действий:
- Зайти в WhatsApp;
- Выбрать нужный чат, который потребуется заархивировать;
- Провести долгое нажатие на этом чате;
- В открывшемся меню выбрать пункт «Архивировать чат».
Теперь переписка будет лучше организована, при этом ни одно сообщение не потеряется в виртуальном небытии.
Как провести разархивацию?
Но периодически возникает необходимость в обратном процессе – разархивации. Чтобы разархивировать сообщения, потребуется проделать следующее:
- Зайти в WhatsApp;
- Прокрутить вниз экран Чаты;
- Отыскать пункт «Заархивированные»;
- Отыскать нужную переписку и провести на ней долгое нажатие;
- В меню выбрать пункт «Разархивировать».
Как заархивировать и разархивировать все имеющиеся чаты?
Кроме отдельных, можно провести процессы архивирования и разархивирования сразу всех имеющихся чатов. Для этого нужно:
- Зайти в WhatsApp;
- На экране Чаты нажать кнопку Меню;
- Перейти в Настройки и кликнуть «Чаты и звонки»;
- На экране выбрать «Архивировать все чаты».
Чтобы разархивировать все сообщения, требуется проделать схожую операцию с той лишь разницей, что нужно будет нажат «Разархивировать все чаты». При получении сообщения в какой-нибудь заархивированной переписке она появится снова. Но не стоит надеяться прочитать сообщения, распаковав архив из файлового менеджера при помощи какого-нибудь архиватора: никакого отношения к привычным архивам, например, RAR архивы переписки в WhatsApp не имеют.
Для Windows Phone
Для прочих операционных систем, отличных от ОС Андроид, принцип действий будет аналогичным с некоторыми различиями в иконках и названиях пунктов меню. Например, в Windows Phone потребуется выбрать сначала значок с тремя вертикальными точками, при помощи которого можно добраться до дополнительных настроек и функций, а затем: Дополнительно – Заархивированные чаты. Затем нужно выбрать нужный пункт, удерживать его нажатым некоторое время. Потом в новом открывшемся меню выбрать пункт «Из архива». Функция архивирования доступна в iOS 7 и старше. В младших ОС iOS данная возможность недоступна.
